Introduction et Engagement

Chez elmathuravex, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation financière durable. Cette politique de confidentialité détaille nos engagements concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles sur notre plateforme de planification financière.

Notre approche de la confidentialité s'appuie sur trois piliers fondamentaux : la transparence totale sur nos pratiques, le contrôle complet que vous exercez sur vos données, et la sécurité maximale dans tous nos processus de traitement. Nous nous engageons à respecter et dépasser les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de elmathuravex.com, qu'ils soient particuliers cherchant à optimiser leur épargne ou professionnels utilisant nos outils d'analyse financière avancés.

Collecte et Types de Données

Informations que nous collectons

Notre plateforme collecte différents types d'informations selon votre utilisation de nos services. Cette collecte nous permet de personnaliser votre expérience et d'améliorer la pertinence de nos recommandations financières.

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance et adresse postale pour créer et sécuriser votre compte utilisateur

• Informations financières : Revenus déclarés, objectifs d'épargne, profil de risque, préférences d'investissement et historique des transactions sur la plateforme

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions et interactions avec notre interface

• Cookies et traceurs : Préférences utilisateur, statistiques de navigation, optimisation de l'expérience et mesure de performance de nos services

• Communications : Échanges avec notre service client, commentaires, évaluations et toute correspondance liée à l'utilisation de nos services

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs manières : directement lors de votre inscription et utilisation de la plateforme, automatiquement via nos systèmes techniques, et parfois par l'intermédiaire de partenaires autorisés dans le cadre de services complémentaires que vous choisissez d'utiliser.

Utilisation de vos Données

Vos données personnelles servent exclusivement à améliorer votre expérience sur elmathuravex et à vous fournir des services financiers personnalisés de haute qualité.

Vos Droits et Contrôles

Le RGPD vous confère des droits étendus sur vos données personnelles. Nous avons mis en place des procédures simples et efficaces pour vous permettre d'exercer ces droits à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@elmathuravex.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 en France, garantissant que vos données restent sous juridiction française. Nous effectuons des tests de pénétration trimestriels et nos équipes suivent des formations régulières sur les meilleures pratiques de sécurité informatique.

En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures et à informer la CNIL conformément à la réglementation en vigueur.

Partage et Transferts

elmathuravex applique une politique stricte de non-divulgation de vos données personnelles. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et limitons le partage aux situations essentielles au fonctionnement de nos services.

Partenaires Autorisés

Nous collaborons uniquement avec des prestataires techniques soigneusement sélectionnés et soumis à des accords de confidentialité stricts. Ces partenaires nous aident à maintenir l'infrastructure de la plateforme, traiter les paiements de manière sécurisée, et fournir un support client de qualité.

Obligations Légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations en réponse à des demandes légales valides d'autorités compétentes, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement en France et dans l'Union Européenne. Tout transfert éventuel vers un pays tiers ferait l'objet de garanties appropriées conformément au RGPD et de votre consentement explicite.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables aux services financiers.

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec elmathuravex, plus 5 ans après la clôture du compte pour respecter les obligations légales

• Données de navigation : Conservées 13 mois maximum, sauf pour les cookies nécessaires au fonctionnement qui peuvent être conservés plus longtemps

• Communications support : Archivées pendant 3 ans pour assurer la continuité du service et résoudre d'éventuels litiges

• Données prospects : Supprimées après 3 ans d'inactivité ou immédiatement sur demande de désinscription

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, sauf obligations légales contraires.